FAQ

• Czy jest możliwa zmiana danych wysyłki?
  Zmiana danych wysyłki jest możliwa dopóki przesyłka nie została spakowana i nie nadana została jej etykieta wysyłki. W razie konieczności zmiany danych poproszę o wiadomość email na adres hiob.sklep@gmail.com wraz z nowymi danymi oraz numerem zamówienia.
• Czy moje zamówienie zostało potwierdzone i jest w realizacji?
  Każde zamówienie potwierdzane jest automatycznie generowaną wiadomością email. Jeżeli po złożeniu zamówienia potwierdzenie nie przyszło na Twój adres email, to w pierwszej kolejność sprawdź skrzynkę SPAM. Jeżeli wciąż nie ma tam potwierdzenia proszę o kontakt mailowy.
• Czy jest możliwość wysyłki za granicę?
  Co do zasady nie jest to możliwe, ale proszę o wiadomość email na adres hiob.sklep@gmail.com – zobaczymy co da się zrobić!
• Zwrot
  W celu dokonania zwrotu należy zwracane produkty odpowiednio zapakować (szczególnie jeśli odsyłasz płyty winylowe! uszkodzone podczas wysyłki nie będą przyjęte!) oraz wraz z wypełnionym formularzem zwrotu odesłać na adres: PH Content Strategy, ul. Ks. J. Popiełuszki 7A / 3,  tel. dla kuriera: 505 998 949. Dla usprawnienia procesu zwrotu wyślij potwierdzenie nadania przesyłki oraz skan lub zdjęcie wypełnionego formularza na adres e-mail: hiob.sklep@gmail.com. Formularz dostępny jest pod tym linkiem: formularz zwrotu
• Reklamacja
  W celu dokonania reklamacji wypełnij formularz i wyślij skan na adres e-mail: hiob.sklep@gmail.com wraz ze zdjęciami reklamowanego produktu. Po wstępnej weryfikacji, jeżeli będzie to niezbędne, reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacji należy odesłać na adres: PH Content Strategy, ul. Ks. J. Popiełuszki 7A / 3,  tel. dla kuriera: 505 998 949. Koszty wysyłki w wysokości 15 PLN zostaną zwrócone na konto bankowe podane przez kupującego po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Formularz dostępny jest pod tym linkiem: formularz reklamacji